南充税务凝心聚力打造纳税服务新形象【转】

我市税务坚持“人民优先、服务先行”的原则，以纳税人需求为导向，以推进办税服务化改革为抓手，不断提升服务能力，凝心聚力打造纳税服务新形象。

多角度延伸，推行“更便利”纳税服务。制作信息化办税指引，在办税服务厅设置办税咨询二维码，纳税人可通过扫描相应二维码获取相关业务的详细说明及操作过程，方便纳税人快捷办税。提供一体化办税服务，设置专人专岗，向纳税人提供咨询、预审、叫号一体化服务，并进一步精简办税流程。推广智能化缴税缴费方式，推行办税缴费“第三方支付”，在办税服务厅显眼位置张贴“支付宝”“云闪付”等APP缴税缴费操作流程宣传海报，让“扫码缴税”成为现实。重视纳税人意见反馈，通过问卷调查、举办座谈会等方式定期征集企业、纳税人、缴费人对纳税服务的需求和意见，不断提高服务水平。

多渠道宣传，落实“更优惠”政策福利。利用办税厅LED显示屏滚动播放电子宣传文件，在公告栏、资料架上张贴、摆放相关宣传手册，设置值班领导和专家团队向纳税人针对性解释、辅导，营造税惠政策全民知悉的良好氛围。依托税源管理分局，以区域化、重点化、网格化为原则开展面对面宣传辅导，实地走访辖区内重点税源企业，开展个性化政策解读，让企业及时了解最新的税收优惠政策。

多种类培训，打造“更专业”税务人员。积极组织干部职工参加视频培训，利用零碎时间加强学习，开展“一对一、一帮一、一助一”学习活动，不断提升干部职工办税能力和服务水平。积极组织青年干部参加“岗位练兵”活动，健全人才培养机制，打造专业人才和实操人才，为促进税收重点工作任务落实、推动税收事业发展提供坚强人才支撑。

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